обл. Костромская
г. Кострома
Установи «МойДом»
на своем телефоне
Личный кабинет
Узнавай и сообщай о проблемах, участвуй в городских голосованиях.
Вместе сделаем город лучше.
Личный кабинет
Нет аккаунта? Зарегистрироваться
Мобильное приложение «МойДом»
Получайте уведомления об отключениях в вашем доме, о смене статуса заявки, о результатах голосования.
Условия использования портала "МойДом"
< Юридические вопросы

Пользовательское соглашение об использовании интернет-портала «МойДом»

1. Термины и определения, используемые в настоящем Соглашении

Настоящее Соглашение определяет условия использования Пользователями материалов и сервисов сайта https://moydom.ru

1.1. Портал – сайт МойДом (или Сайт), мобильные приложения для Android и iOS включая внутренние приложения API и информации (контента), размещенной в них.

1.2. Пользователь - физическое лицо, получившее в установленном порядке доступ к сервисам портала МойДом (далее - Пользователь) в соответствии с Правилами пользования порталом МойДом.

1.3. Логин – уникальная последовательность буквенно-цифровых символов, позволяющая идентифицировать Пользователя на Портале, в качестве логина может быть использован адрес электронной почты пользователя или номер мобильного телефона пользователя.

1.4. Пароль – уникальная последовательность буквенно-цифровых символов, связанная с логином и используемая для доступа Пользователя к сервисам Портала.

1.5. Регистрация – первичный ввод информации для доступа к сервису, информационной системе МойДом.

1.6. Авторизация – ввод Пользователем логина и пароля для целей пользования сервисами Портала.

1.7. Блокировка – мера по ограничению действий зарегистрированного Пользователя в части доступа к сервисам Портала

1.8. Сервис - программное приложение, программное и (или) техническое средство, обеспечивающее взаимодействие внутри или между информационными системами, информационными ресурсами города.

1.10. ЕСИА - Федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме».

1.11. Лицензиар – Общество с ограниченной ответственностью «МойДом», юридическое лицо, созданное по законодательству Российской Федерации, зарегистрированное по адресу: г. Кострома, ул. Козуева, д. 25, НП 20, и обладающее необходимыми правами на предоставление Пользователю права использования портала МойДом.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение определяет порядок пользования порталом "МойДом" и является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Лицензиаром, предметом которого является предоставление Пользователю услуг по использованию портала и его сервисов (далее – Услуги).

2.2. Соглашением определяются права и обязанности Лицензиара, Оператора и Пользователя при организации доступа Пользователя к информационным ресурсам города, а также при использовании Пользователем функциональных возможностей сервисов и информационных систем города. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями при регистрации на портале

2.3. Начиная использовать информационную систему и (или) сервисы (отдельные функции в информационной системе), либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.4. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из требований к порталу Пользователь не в праве пользоваться информационной системой.

2.5. Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Лицензиаром в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по указанному в настоящем пункте адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Настоящее Соглашение является открытым и общедоступным документом. Лицензиар рекомендует Пользователям регулярно проверять условия Соглашения на предмет его изменения и/или дополнения. Продолжение использования Сайта Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.

2.6. Никакие положения настоящего Соглашения не предоставляют Пользователю право на использование фирменного наименования, доменных имен и иных отличительных знаков Портала. Право на использование фирменного наименования, доменных имен и иных отличительных знаков Сайта может быть предоставлено исключительно по письменному соглашению с Лицензиаром.

2.7. Сообщения, поступающие на Портал, обращениями граждан не являются и рассматриваются в порядке, установленном Положением о Единой системе приема и обработки сообщений по вопросам деятельности исполнительных органов государственной власти региона, органов местного самоуправления муниципальных образований, подключенных к системе или на основе других региональных положений.

3. Предмет соглашения

3.1. Лицензиар обязуется предоставить Пользователю возможность регистрации, авторизации и пользования сервисами портала

3.1.1. Регистрация Пользователя на Портале является бесплатной и добровольной.

3.1.2. При регистрации на Портале Пользователь обязан предоставить необходимую достоверную и актуальную информацию для формирования персональной страницы Пользователя, включая уникальные для каждого Пользователя логин и пароль, а также фамилию и имя. Регистрационная форма Портала может запрашивать у Пользователя дополнительную информацию. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной при регистрации информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.

3.1.3. После успешной регистрации Пользователя на Портале Лицензиар принимает на себя права и обязанности перед Пользователем, указанные в настоящих Правила

3.2. Пройдя процедуры регистрации и авторизации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме без исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать сервисы портала.

3.3. Использование сервисов Портала регулируется настоящим Соглашением.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Пользователь обязан:

4.1.1. Обеспечить за свой счет доступ в Интернет, настройку и защиту от несанкционированного использования своего оборудования.

4.1.2. Соблюдать положения действующего законодательства Российской Федерации, настоящих Правил и иных специальных документов Лицензиара Портала.

4.1.3. Нести ответственность за сохранность установленного Пользователем пароля к порталу.

4.1.4. Нести ответственность за содержание сообщений и свои действия, предпринятые через портал, имевшие место после регистрации Пользователя на портале.

4.1.5. Не использовать сервисы портала для совершения каких-либо действий, противоречащих законодательству Российской Федерации.

4.1.6. Не использовать имя, фамилию как средство пропаганды, дискриминации, провокации, продвижения общественных, политических или коммерческих интересов.

4.1.7. Не выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети.

4.1.8. Не предоставлять доступ другим Пользователям к собственной персональной странице, если это может привести к нарушению законодательства Российской Федерации и/или настоящих Правил.

4.1.9. Информировать Оператора о несанкционированном доступе и/или использовании пароля и логина Пользователя.

4.1.10. Пользователь не имеет права размещать информацию рекламного или агитационного характера (в т. ч. баннеров), коммерческие предложения или антирекламу

4.1.11. Не использовать материалы и/или технические решения которые содержат функции автоматического, без явного предварительного согласия человека, добавлять программный код в системное и (или) прикладное программное обеспечение.

4.1.12. Не использовать материалы, направленные другими пользователями на Интернет-портал, для повторного размещения на портале от своего имени.

4.1.13. Не размещать материалы, которые не соответствуют целям создания портала, ущемляют интересы других Пользователей или третьих лиц, а именно:

4.1.13.1. Нарушают действующее законодательство Российской Федерации, честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы третьих лиц.

4.1.13.2. Содержат угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию, или нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или третьих лиц.

4.1.13.3. Нарушают права несовершеннолетних лиц.

4.1.13.4. Заведомо ложные сведения.

4.1.13.5. Нарушают авторские и смежные права третьих лиц.

4.1.13.6. Являются вульгарной или непристойной, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера, сцены сексуальных извращений.

4.1.13.7. Содержат сцены насилия.

4.1.13.8. Содержат сцены бесчеловечного обращения с животными.

4.1.13.9. Содержат описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению.

4.1.13.10. Пропагандируют и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической и межэтнической ненависти или вражды, содержит призывы к насилию.

4.1.13.11. Пропагандируют фашизм или идеологию расового превосходства.

4.1.13.12. Содержат экстремистские материалы.

4.1.13.13. Пропагандируют преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий.

4.1.13.14. Содержат информацию, доступ к которой органичен федеральными законами Российской Федерации (в том числе государственную и коммерческую тайну, информацию о частной жизни третьих лиц).

4.1.13.15. Содержат рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, в том числе «цифровых наркотиков» (звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинауральных ритмов), информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению.

4.1.13.16. Носят мошеннический характер.

4.1.13.17. Содержат компьютерные вирусы либо программы, способные прервать или нарушить нормальное функционирование портала, а также средств телекоммуникации любых лиц.

4.1.13.18. По другим причинам являются нежелательными для размещения на портале.

4.1.14. В случае несогласия Пользователя с настоящими Правилами или их обновлениями, Пользователь обязан отказаться от использования портала, проинформировав об этом администраторов портала.

4.2. Лицензиар обязан:

4.2.1. Обеспечить Пользователю доступ к сервисам и к функциональным возможностям портала в соответствии с предметом настоящего Соглашения.

4.2.2. Обеспечить функционирование сервисов, информационных систем и ресурсов городов присутствия, а также исполнять другие полномочия, установленные законодательством Российской Федерации.

4.2.3. В установленном порядке обеспечить безопасность, сохранность и неразглашение сведений, предоставляемых Пользователем.

4.2.4. Соглашаясь с настоящими правилами, Пользователь дает Лицензиару Портала согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных при работе с Порталом, а также на их передачу третьим лицам, в целях классификации сообщений, дальнейшей их обработки и подготовки ответов на сообщения.

4.2.5. Осуществлять иные обязательства, предусмотренные настоящим Соглашением.

4.3. Лицензиар имеет право:

4.3.1. Заблокировать на любой период или удалить учетную запись в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

4.3.2. Отказать Пользователю в регистрации и использовании возможностей сервисов портала в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, нормативным правовыми актами города присутствия, некорректного ввода пароля три раза или настоящим Соглашением.

4.3.3. Отказать Пользователю в обработке сообщений в случае нарушения Пользователем своих обязательств.

4.3.4. Вносить изменения в сервисы портала, а также предоставлять доступ к новым сервисам с последующим уведомлением Пользователя.

4.3.5. В любой момент времени изменить условия данного Соглашения.

4.3.6. Проводить профилактические работы отдельных сервисов портала с временным приостановлением работы портала.

4.3.7. Заблокировать на любой период или удалить учетную запись Пользователя в случае, если Пользователь два и более раз направил на портал недостоверные (не соответствующие действительности) материалы или материалы, которые могут быть классифицированы как спам.

4.3.8. Не рассматривать сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, социальный диалект, неясные сокращения, а также сообщения на политические темы или содержащие лозунги коммерческого и иного характера.

4.3.9. Привлекать к обеспечению функционирования сервисов и информационных систем портала, ведению информационных ресурсов третьих лиц в установленном порядке.

4.3.10. Направлять Пользователю информацию о развитии портала и его функционала, а также рекламировать собственную деятельность.

4.4. Лицензиар не несет ответсвенность за:

4.4.1. Аварии, сбои или перебои в функционировании сервисов, связанные с нарушениями в работе оборудования, систем связи или сетей, которые обеспечиваются, подаются, эксплуатируются и/или обслуживаются третьими лицами.

4.4.2. Качество и сроки оказания государственных услуг, исполнения государственных функций органами государственной власти, подведомственными им организациями, действия иных организаций, а также за достоверность и актуальность информации, предоставляемой с использованием информационных систем и сервисов портала Операторами организаций являющимися участниками системы.

4.4.3. Ущерб, понесенный Пользователем в результате:

4.4.3.1. Наличия "вирусов" и иных вредоносных программ в оборудовании и программном обеспечении, используемом Пользователем для доступа к сервисам портала.

4.4.3.2. Нарушением Пользователем настоящего Соглашения.

4.4.3.3. Неправомерных действий третьих лиц, в том числе связанных с использованием учетной записи Пользователя, а также с использованием сведений о пользователе, предоставленных им в ходе использования информационных систем и сервисов портала, если такие сведения стали доступны третьим лицами не по вине Лицензиара.

4.4.4. Ресурсы третьих лиц не проверяются Лицензиаром на предмет достоверности, полноты, законности и т.п. Лицензиар не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на ресурсах третьих лиц, в том числе за любые мнения или утверждения, рекламу и т.п., а также за доступность таких ресурсов или контента и последствия их использования Пользователем. В случае если указанные ресурсы находятся в ведении органов исполнительной власти, подведомственных им организаций, требования к ним устанавливаются законодательством Российской Федерации, соответствующими правовыми актами на территории работы портала, актами органов исполнительной власти, подведомственных им организаций.

4.4.5. Пользователь и Лицензиар не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Соглашения, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

4.4.6. Лицензиар не несет ответственности за посещение и использование Пользователем внешних ресурсов, ссылок, которые могут содержаться на сайте.

5. Согласие на обработку персональных данных

5.1. Пользователь, регистрируясь на Сайте, дает свое согласие Оператору на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

5.1.1. Согласие дается на обработку своих персональных данных с использованием средств автоматизации.

5.1.2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных: Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), гендерную принадлежность, дату рождения, почтовый адрес, адрес фактического проживания, адрес электронной почты, номер домашнего телефона, номер сотового телефона, СНИЛС, паспортные данные.

5.1.3. Целями обработки персональных данных является предоставление доступа Пользователя к сервисам Сайта, а также прием, регистрация, учет и разрешение сообщений, заявлений и иной информации в электронной форме.

5.1.4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение, передача, распространение.

5.1.5. Доступ к персональным данным Пользователя предоставляется должностным лицам Оператора в строгом соответствии с установленной Лицензиаром разрешительной системой доступа к информации согласно требованиям действующего законодательства Российской Федерации исключительно в служебных целях.

5.1.6. Пользователь дает согласие на передачу персональных данных третьим лицам согласно перечню государственных и муниципальных органов, с которыми Лицензиар заключил соглашения о взаимодействии с использованием портала «МойДом» в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также на распространение персональных данных неограниченному кругу лиц, в случае принятия решения пользователем о размещении обращения, либо ответа на обращение, в общедоступной части сайта.

5.1.7. Передача осуществляется в целях обеспечения приема, регистрации, учета и разрешения сообщений, заявлений и иной информации в электронной форме в рамках компетенции государственных и муниципальных органов.

5.2. Основанием для обработки персональных данных являются:

5.2.1. ст. 24 Конституции Российской Федерации.

5.2.2. ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

5.2.3. Иные федеральные законы и нормативные правовые акты Российской Федерации, законы регионов присутствия, Постановления Губернаторов в регионах присутствия.

5.3. Данное согласие действует до момента ликвидации портала или может быть отозвано Пользователем путем обращения к Лицензиару в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.4. Обработка и защита персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

5.5. Раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации случаях.

6. Использование и хранение информации и материалов

6.1. Лицензиар может устанавливать ограничения на срок хранения и максимальный объем материалов, размещаемых Пользователем.

6.2. Пользователь предоставляет Лицензиару неисключительную лицензию для использования материалов, размещенных Пользователем на Портале, включая воспроизведение, распространение, переработку, публичный показ и доведение до всеобщего сведения.

6.3. Пользователь может в любой момент удалить свою учетную запись. В случае удаления Пользователем своей учетной записи Лицензиар имеет право сохранять архивные копии контента, размещенного Пользователями.

7. Условия об интеллектуальных правах

7.1. Никакие положения настоящего Соглашения не предоставляют Пользователю право на использование фирменного наименования, доменных имен и иных отличительных знаков портала. Право на использование фирменного наименования, доменных имен и иных отличительных знаков портала может быть предоставлено исключительно по отдельному письменному соглашению с Лицензиаром.

7.2. Любое использование в сети Интернет указанного товарного знака допускается только с согласия Лицензиара, и при наличии обязательной гиперссылки на сайт https://moydom.ru.

7.3. Размещенные на портале элементы дизайна, текст, графические изображения, видеофрагменты, программы для ЭВМ, музыка, звуки и другие объекты (далее – Объекты), являются объектами исключительных прав Лицензиара, либо используются им на основании соглашений с правообладателями, все права на эти объекты защищены.

7.4. Кроме случаев, установленных настоящим Соглашением, а также действующим законодательством Российской Федерации, Объекты не могут быть скопированы (воспроизведены), переработаны, распространены, отображены во фрейме, опубликованы, скачаны, переданы, проданы или иным способом использованы целиком или по частям без предварительного письменного разрешения правообладателя, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование Объекта любым лицом.

7.5. Пользователь, размещая на Портале принадлежащий ему на законных основаниях Объект, предоставляет Лицензиару и Пользователям Сайта неисключительное право на его использование путем просмотра, воспроизведения (в том числе копирования), переработку (в том числе на распечатку копий) и иные права, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред охраняемым законом интересам Пользователя - правообладателя.

7.6. Использование Пользователем Объекта допускается при условии сохранения всех знаков авторства (копирайтов) или других уведомлений об авторстве, сохранения имени автора в неизменном виде, сохранении произведения в неизменном виде.

8. Прочие условия

8.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права.

8.2. Условия данного Соглашения действуют до тех пор, пока одна из сторон не заявит о своем намерении выйти из Соглашения, если законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами не установлено иное.

8.3. Лицензиар вправе без предупреждения приостановить использование Пользователем сервисов портала в случаях нарушения Пользователем условий данного Соглашения.

8.4. Пользователь имеет право отказаться от использования сервисов Портала, направив сообщение в разделе «Обратная связь» о необходимости блокировки учетной записи Пользователя. Сообщение о блокировке принимается только от авторизованных Пользователей.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Напишите нам на электронную почту, мы обязательно рассмотрим ваше обращение и направим Вам ответ.
support@moydom.ru